1. Introduction
La presente politique de confidentialite informe les utilisateurs du site stickersoft.fr sur la maniere dont leurs donnees personnelles sont collectees, utilisees et protegees, conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes.
2. Responsable du traitement
- STICKERSOFT
- Email : contact@stickersoft.fr
- Site web : stickersoft.fr
3. Donnees collectees
- Donnees d’identification : nom, prenom, adresse email, adresse postale, telephone.
- Donnees de commande : historique des achats, produits commandes, montants.
- Donnees de paiement : traitees directement par Stripe. STICKERSOFT ne stocke aucune donnee bancaire.
- Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees (via cookies).
4. Finalites du traitement
- Traiter et suivre les commandes.
- Gerer la relation client et le service apres-vente.
- Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement).
- Ameliorer notre site et nos services.
- Respecter nos obligations legales et comptables.
5. Base legale
- Execution du contrat : traitement des commandes.
- Consentement : newsletters et communications marketing.
- Interet legitime : amelioration des services et prevention de la fraude.
- Obligation legale : conservation des factures.
6. Duree de conservation
- Donnees clients : 3 ans apres la derniere commande.
- Donnees de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre transmises a :
- Stripe (paiements securises)
- Transporteurs (livraison des commandes)
- Hebergeur (stockage securise)
Aucune donnee n’est vendue ou cedee a des tiers a des fins commerciales.
8. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’acces : obtenir une copie de vos donnees.
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes.
- Droit a l’effacement : demander la suppression de vos donnees.
- Droit a la limitation : limiter le traitement.
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format lisible.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement a des fins de prospection.
Pour exercer ces droits : contact@stickersoft.fr
En cas de difficulte, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
9. Cookies
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (panier, session).
- Cookies analytiques : mesure d’audience.
- Cookies de preference : memorisation de vos choix.
Vous pouvez modifier vos preferences cookies via les parametres de votre navigateur.
10. Securite
STICKERSOFT met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees. Le site utilise un certificat SSL pour securiser les echanges.
11. Modification
Cette politique peut etre modifiee a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site.
12. Contact
Pour toute question : contact@stickersoft.fr
